市場研究：是什么又如何做？

市場研究是收集、分析和解釋特定市場信息的過程。它考慮了過去、當前和潛在客戶的地理、人口統計和心理數據，以及競爭分析來評估產品報價的可行性。換句話說，這是了解你的企業針對誰的過程，以便你可以更好地定位你的營銷策略。

通過本指南你將學到：

市場研究在營銷策略中的作用何時進行市場調查市場調查的類型市場研究方法及其好處如何進行市場調查（包括示例）市場研究工具和資源市場研究在營銷策略中的作用是什么？營銷策略是企業接觸消費者并將其轉變為客戶的整體計劃。

上述定義中的關鍵是 “計劃”。產品進入市場就像開始一個新游戲。由于你是新手，你不知道規則，也不知道你在與誰比賽。

這正是市場研究的用武之地。市場研究使你可以通過了解目標受眾來發現營銷游戲的規則。此外，它可以讓你通過評估競爭對手的優勢和劣勢來了解你的對手是誰。

研究是營銷人為規劃他們的行動，并超越競爭對手所做的工作。這也是營銷專家用來確定自己營銷策略的優勢和劣勢的方法。 

但市場研究是最終的商業預測嗎？并不是。即使是專門從事市場研究的公司也承認這一點——這是其中一家公司的引述：

(…)不能認位市場研究絕對精確的，因為期望市場研究人員對新概念的精確預測是不現實和不合理的，因為有許多變量會影響市場研究人員的判斷.這就是為什么具有所有意義的市場研究“只是”營銷的一部分，并且“只是”一個實驗。是否進行實驗以及何時結束由你決定。 

例如，Crystal Pepsi 在市場調研階段看起來很有前途，但上市時卻失敗了（New Coke 也發生了類似的事情）。Xerox 關于商用復印機的想法在研究分析師看來是行不通的。但 Xerox 做到了，剩下的就是歷史。

什么時候應該進行市場調查？Paul N. Hauge 和 Peter Jackson 在他們的 “Do Your Own Market Research”一書中指出了市場研究真正有用的三種特定情況：

設定目標。了解市場規?；蚨x潛在客戶等信息可以幫助你設定銷售目標。  解決問題。銷量低？盈利能力低？市場研究將幫助你了解你的問題是內部問題（如低質量產品）還是外部問題（如激烈競爭）。  支持公司成長。了解消費者如何以及為何決定使用產品，這將有助于你決定將哪些產品推向市場。什么時候做取決于你需要做出的決定的重要性。你處理的營銷問題越重要，市場研究就越有用。

比如，新車上市是一件大事，對吧？因此，如果他們進行了適當的研究，也許 Ford 可以避免因 Ford Edsel 而損失 3.5 億美元。我的意思是，有了正確的方法，預測出消費者會認為汽車價格過高、外觀丑陋不應該很難。

也就是說，市場研究并不總是一個龐大而復雜的項目。快捷的市場研究相對較新的趨勢可以讓你能夠定期的進行有效的市場分析，并得到有益的回報。在這里，你可以采用小規模、迭代和進化的方法來應對快速變化的環境并適應未知的市場領域。

此外，如果你在創業環境中工作，尤其是在開發創新產品時，你可能會對客戶開發感興趣。在這種方法中，市場研究就處于“最迅速的”狀態，并且與產品開發過程緊密結合。

以 Ahrefs 為例。我們相信任何人都可以掌握的快捷的市場研究技巧。正如你將在本文后面看到的，我們使用簡單（但有效）的東西，例如社交媒體民意調查、眾包、內部競爭分析，或者只是跟蹤我們競爭對手的定價。

舉個例子，就在最近，我們在 Twitter 上詢問了我們的營銷人員，他們是如何研究市場的。似乎市場研究有各種形式和規模：

Have you ever performed “market research?”?What was it for?

— Tim Soulo (@timsoulo) May 3, 2021 推文譯：你做過市場調查嗎？是為了什么？

市場調查的類型僅僅因為有人以某種方式進行市場研究并不意味著你需要復制它。但是它們是研究的不同類型的市場，你應該要知道你的選擇。 

初步研究無論何時，由你或代表你的人進行研究，并且你需要創建數據來解決指定的問題，這稱為初級市場研究。

示例：小組、訪談、調查（更多相關內容在本文后面）。

主要優勢：它特定于你的品牌和產品或服務，你可以控制數據的質量。

次要研究每當你使用現有數據（例如其他企業和組織匯總的數據）時，你就是在進行次要市場研究。

示例：第二方和第三方來源，如文章、白皮書、報告、行業統計數據，已收集的內部數據。

主要優勢：從宏觀角度了解你的市場，因為次要研究包括市場中的其他參與者，并且很可能使用比你的主要來源更大的數據集。 

初步研究 VS 次要研究 初步研究和次要市場研究是不同的，但絕不是相反的。實際上建議兩者都使用。

初步研究會讓你對你的業務有一個集中的、微觀的視角，次要研究會告訴你其他企業的表現以及你的研究結果與更大的研究樣本量相比是如何的。  

市場研究子類型為所有營銷極客提供更多理論。專業市場研究人員區分以下一級和二級市場研究子類型：

定性研究。想想采訪、開放式問題、用文字而不是數字和圖表表達的結果。這種類型的研究用于了解潛在的原因、觀點和動機。  定量研究。想想調查、民意調查、通常是封閉式問題、以數字和統計數據表示的結果。這種類型的研究用于通過量化定義的變量（例如意見或行為）并概括來自更大數據樣本的結果來測試或確認假設或假設。 市場研究方法概述讓我們回顧一些你可以自己使用和/或外包的市場研究方法。

內部數據分析你已經在公司收集的數據是非常寶貴的二級研究數據源。你從事業務的時間越長，你手上的數據就越多。

你的內部數據最好的地方在于它已經在現實生活中的市場條件下付諸實踐，所以你只需要找到模式并得出結論。

以下是你可以利用的一些內部數據源：

網站數據（如 Google Analytics）CRM 數據過去的廣告系列效果數據員工內部訪談采訪訪談也可以是面對面的討論，非常適合探索性的定性研究。

在非規則化的訪談中，你可以就一組給定的主題進行非正式的、自由流暢的對話。

在規范化的訪談中，你準備一份詳細、嚴格的訪談協議，其中列出了你想問的每一個問題，并且你不能從這些問題中轉移注意力。

你還可以選擇 “中間的方式”，即圍繞預定義的主題或問題進行半規范化訪談，并允許進行開放式討論。

建議你始終保持中立和公正，即使在非規范化的訪談中也是如此。此外，對訪談進行試點測試以快速發現協議的一些缺陷也很有幫助。

如果你打算記錄采訪內容可能會影響答案，因此請明智地使用它。

焦點小組焦點小組是 5 到 10 名具有共同特征的人與主持人進行互動討論。他們習慣于了解特定群體如何看待給定問題或提供有關產品的反饋。

你可能知道 Steve Jobs 以討厭焦點小組而聞名。他在記錄中說：

通過焦點小組來設計產品真的很難。很多時候，人們不知道他們想要什么，直到你向他們展示。如果你正在嘗試創建像 iPhone 這樣的跨越式產品，那么此聲明可能有一定的道理。但我們大多數企業并非如此。我們只想知道客戶是否會喜歡提議的新功能。為此，焦點小組非常有用。

調查問卷調查涉及對你的受眾進行投票。它們通常會以在線的形式進行客戶滿意度和忠誠度研究，并且是最受歡迎和最具成本效益的市場研究方法之一。

經常被使用的在線調研案例如下：

產品功能的可取性用戶滿意度反饋某些問題發生的定量分析識別客戶購買過程中的摩擦點發現轉換或取消服務的原因在產品入門期間創建客戶檔案（以及營銷自動化關于最近進行的更改的意見調查市場的一個有趣例子是眾包。這就是 Ahrefs 所做的，用來了解要構建的功能、它們的重要性以及客戶對它們的期望。

眾包的獨特之處在于它允許用戶添加自己的想法，并對現有想法進行投票或評論，而不是回答預定的問題，因此這種方法的誤差不會太多。你改善了業務，用戶獲得了更好的產品——每個人都有收獲。

我們如何在 Ahrefs 眾包創意

社交媒體是另一個調查市場的好地方。

How many of you have disavowed links in GSC this year?

— Tim Soulo (@timsoulo) October 8, 2020推文譯：今年你們中有多少人通過 GSC 進行鏈接的排除？

市場細分市場細分是根據特定標準將市場分類為同質組的做法，也稱為細分變量（如年齡、性別、公司規模、國家等）。

如果你認為你正在為每個人構建產品，請再想一想。不是每個人都想向你購買。

聰明的公司會仔細挑選目標受眾。他們確定可能成為企業有價值客戶的人群或組織。通過這種方式，他們還可以發現自己的非理想客戶，并制定計劃以逐步吸引客戶群。

有沒有想過為什么 P&G 創造了這么多、經常是相互競爭的品牌？你猜對了：市場細分。P&G 只是分而治之。不同的人有不同的需求，因此他們需要不同的產品（可能還有品牌）。

來源:

競爭分析另一種強大但經常被忽視的市場研究方法是了解市場環境。說真的，如果你只能做一件事來了解你的市場中哪些有效，哪些無效，那就是競爭分析。

“每當我們討論構建某個功能時，我們肯定會研究我們的競爭對手，看看他們是如何做到的。”

Tim Soulo, CMO你會驚訝于你可以從競爭對手中學到多少知識，以及其中有多少可以在線完成。對于此類研究，有一些久經考驗的技術、技巧和工具，你可以在本指南中找到它們。

分析商業數據次要市場研究數據相對實惠、獲取速度快、使用方便。想想市場報告、行業見解、以及已經收集和分析的大量研究數據，你不必自己重新去做。

最著名的來源是 Gartner、Forrester 和 Pew。除此之外，請務必檢查是否有特定于你的利基市場，并值得信賴的商業數據源。

G2、Capterra 和 Trust Pilot 等網站也很重要。它們不僅為你提供了行業概覽，而且你還可以在用戶評論和競爭對手的評論中找到一些有用的信息。 Ahrefs 在內部和外部定期使用該數據源，例如我們 Ahrefs、Semrush 與 Moz 落地頁的這一部分：

市場研究的好處 — 對比讓我們通過它們的主要優勢快速總結上述 7 種不同的市場研究方法。 

如何通過 5 個關鍵步驟進行市場調查所以現在我們知道什么是市場研究，為什么以及何時進行，并且我們已經了解了所有重要的類型和方法。 

讓我們看看我們如何使用這些知識分 5 個步驟進行任何類型的市場研究。作為市場研究的一個例子，我會告訴你我過去在一家 3D 打印公司的一些經歷。 

確定市場研究問題選擇樣本和研究方法收集數據分析數據解釋和提出結論

1. 確定市場研究問題這是每個研究項目開始的地方。你還會發現市場研究通常遵循科學方法。首先，你需要確定你正在研究的內容。

你有關于業務的問題想要問嗎？也許你在市場上看到了某些機會?；蛘?，你對產品使用感到好奇并且有一個想要驗證的假設？闡述它，就是市場研究過程的第一步。

讓我分享一個例子。

過去，我為幾家公司做營銷，其中一家是 3D 打印機制造商。早些時候，我偶然發現了該公司的兩個問題。

第一：我們的一個細分市場已經飽和了，市場上有價格明顯更低的類似質量的產品（經典問題）。第二：越來越多的 3D 打印制造商似乎正在遠離業余愛好領域，以更昂貴的產品來應對專業領域，但我們仍然停留在業余愛好/DIY 領域。我們的產品對業余愛好者來說太貴了，但對于買得起我們的客戶來說又太業余了。

我想驗證的假設是，如果市場顯示出向更專業的 3D 打印用例發展的趨勢，我們公司應該遵循這一趨勢。換句話說，我想檢查將品牌定位轉移到專業/高級領域的可行性。

2. 選擇樣本和研究方法我們已經介紹了市場研究的主要類型和方法。你應該已經很好地了解了初級和次要研究之間的差異，或者定性或定量方法是否最適合你的需求。

至于你的研究樣本，應該是你目標來源的一部分。例如，如果你想在你的客戶中開展一項調查，樣本需要能夠代表你的用戶群體。有幾種樣本的選項可以選擇：

使用整個數據源。顯然，它本身并不是一個樣本。盡管如此，如果向所有客戶發送調查是可行的（且合理的），那么這是一個非常好的選擇。  選擇隨機樣本。系統抽樣是選擇隨機樣本的最簡單方法。這是你為樣本選擇每個第 x/n 個個體的地方，其中 x 是總體，n 是樣本。例如，如果你希望從 1000 人的總體中抽取 100 人的樣本量，請選擇每 1000/100 = 第 10 個成員 使用非隨機抽樣（最有偏差的）。 便利抽樣：選擇可用且愿意參與調查的受訪者。 目的抽樣：選擇你認為具有代表性或具有對研究很重要的其他特征的受訪者。 配額抽樣：選擇一些任意配額的受訪者，例如10 個非付費客戶、10 個付費小公司和 10 個付費大公司?；氐轿覀兊睦印Ｗ鳛轵炞C我的假設的一種方法，我選擇了以下組合：

初步數據： 調查發送給我們所有的經銷商。因為他們遇到客戶群體最多，我們想看看他們是否也看到了市場的轉。我們還想知道他們對這種趨勢的持久性的看法，以及他們是否可能對我們產品的更高級版本感興趣。 我們的銷售團隊通過電話與我們的經銷商進行了深入訪談。我們在這里使用了有目的的抽樣。我們的樣本包括與我們關系最好的經銷商（我們知道他們會更愿意分享）。 競爭分析。我們最感興趣的是試圖滲透到專業/工業領域的市場參與者，所以這是我們的樣本（目的性抽樣）。我們對諸如以下內容感興趣：他們在 3D 打印機中關注哪些功能、他們的品牌定位是什么、他們的定價是什么、他們用來與目標受眾交流的語言等。 次要數據: Wohler 的行業報告、Gartner 的 3D 打印行業報告、3D 打印服務提供商的報告，以及基本上我們能找到的所有重要數據（便利抽樣）。 內部數據：客戶滿意度調研，以及基于 Google Analytics 和 Facebook 的用戶數據。

3. 收集數據一旦確定了問題、方法和樣本，你所需要做的就是收集數據。這是你發送調查、進行采訪或獲取行業見解的步驟。

一個忠告，謹慎選擇你的市場研究工具；它將極大地影響你分析數據的工作量。例如，Google Forms 會自動用可量化的數據制作圖表（而且它是免費的）。

以下是我們為 3D 打印公司收集的數據：

初步數據：經銷商調查數據（定量和定性數據）。經銷商訪談數據（定性數據）?？蛻魸M意度數據（通過所有客戶支持渠道收集的定性數據，我們分析了大約 200 個問題和請求）。競爭分析數據（來自大約 10 個競爭對手）。 次要數據：我們設法收集了 3 份全面、獨立的行業報告、其他 3D 打印公司制作的一些較小的報告，以及其他數十份數據，如統計數據和值得注意的見解。我們提取了以下數據：3D 打印機制造商的市場份額、市場及時增長、市場細分、關鍵的 3D 打印應用、按地區劃分的 3D 打印采用率、主要參與者的銷售數據等。 我們可以在內部數據中找到有關客戶和網站訪問者的人數統計、社會學和心理數據。

4. 分析數據既然你已經收集了數據，下一步就是尋找模式、趨勢、概念或經常重復的詞——這一切都取決于你的方法是定性的還是定量的（或兩者兼而有之）。

對小樣本進行的簡單研究相對容易分析，甚至可以自動分析，就像前面提到的 Google Forms 一樣。有時，你將不得不使用昂貴且更難掌握的軟件，例如 Tableau、NVivo、PowerBI、或者是 SPSS。或者你可以使用 Python 或 R 進行數據分析（如果你有數據分析師、數據工程師那是最好的）。

繼續這個例子：由于定量數據是自動計算的，Google Forms 讓我們很容易發現調查中的模式。最耗時的部分是通讀所有回復，并手動尋找（當時我不知道有任何工具可以完成這項工作）。銷售和營銷團隊都致力于分析一些定性數據，以獲得多個參考點。

在研究競爭對手時，提出某種數據結構會使工作更加全面（更合理）。我們將競爭對手的數據放在特定類別中，例如產品和服務（包括價格）、目標市場、優勢、價值和品牌信息。我們還使用了一種叫做品牌定位圖的東西，它看起來像這樣：

來源:

分析次要數據可能是最簡單的部分，因為我們需要的數據已經準備好隨時可用的圖表、統計數據和見解。我們只需要篩選內容即可尋找問題的答案。 

5. 解釋和得出結論僅分析數據是不夠的。你需要以可交流的、可操作的方式為決策者解釋數據。一個好的做法是在你的報告中包括：你的所有信息、你的研究過程的描述、結果、結論和建議。

就 3D 打印行業的例子，我判斷我們的市場正在經歷重大轉變，公司應該遵循這一趨勢。我們所做的研究積極驗證了該判斷：

我們的經銷商對專業/工業用例和機器的詢問越來越多?？梢韵胂?，這類客戶的預算明顯高于業余愛好者。 我們的經銷商表示，這種現象將繼續存在。此外，他們還宣布對一款新的 3D 打印機感興趣，以滿足其更苛刻的客戶的需求。我們的客戶已經超出了他們早期的習慣，他們想要一些更易于使用、即插即用、運行可靠的產品。修復打印機只有鐵桿制造商才感興趣的事情。我們關注的公司已經開始通過他們的報價和巧妙的營銷傳播來適應專業/高級市場。我們還發現了大量其他有趣的數據，我們稍后會使用這些數據。例如，我們發現除了工程師和設計師之外，一個同樣有趣的用戶是教育機構。我們最初的市場調查持續了大約兩個月。每當我們有機會（或必要）時，我們也會重新審視，看看我們是否在正確的規劃上。

它值得嗎？讓我告訴你：它拯救了公司。我們的研究表明，這是重新定位品牌和產品的最后一招。我們最初的目標細分市場逐漸被我們無法與之競爭的公司所主導。

我們花了一些時間來獲得主要利益相關者的認可，并在整個公司內實施（最終，我們做對了）。結果，我們增加了銷售額，提高了客戶滿意度，并使自己走上了更有利可圖的增長軌道——對每個人來說都是雙贏的。我們甚至與另一家制造商合并，以快速進入最佳市場。

回想起來，我們的競爭對手中沒有人幸存下來。他們不像我們那樣適應，我們把一切都歸功于市場研究。

專家建議無論你做什么，都要避免這些常見的市場研究錯誤： 

錯誤的抽樣。模棱兩可的問題。引導性或負載性問題（有偏見或包含有爭議的假設或問題）。研究目標不明確或過多?；旌舷嚓P性與因果關系。忽略競爭分析。允許偏見影響你的研究（認知偏差可以說是最常見和最危險的）沒有不定期的跟蹤數據。在線市場研究工具和資源市場研究可以追溯到 1930 年代，它的根源可能甚至比 20 世紀“更久遠”。有了這些在線工具和資源，你可以做的一切現在都可以做得更好、更快、更便宜。 

SEO 工具 — 使用 Ahrefs 研究市場我總結了 3 個可以快速幫助你進行市場研究的方法——這只是你可以用 Ahrefs 做的事情的一部分.

1. 品牌意識在 20 世紀初期，你必須聘請市場研究人員花費數天甚至數周的時間來詢問人們“你是否聽說過 X 品牌”。今天，你可以簡單地查找該品牌的搜索量。

假設你經營一個無人機制造品牌，并且想了解競爭對手在法國的品牌知名度。前往 Ahrefs Keywords Explorer（關鍵詞分析），輸入品牌名稱，選擇 “法國” 作為你的市場，一瞬間你得到：

品牌關鍵詞搜索量表示該品牌在特定市場中的品牌知名度。你還可以通過定期執行此搜索來跟蹤該數據，以查看隨著時間的推移是否有重大變化（例如，受近期活動的影響）。

2. 功能需求電動汽車的下一個改變游戲規則的功能將涉及電池、充電時間和充電成本（而不是自動駕駛儀）。我怎么知道？

好吧，我打開 Ahrefs Keywords Explorer（關鍵詞分析），輸入“electric cars”，然后轉到問題報告以了解人們搜索的內容。這讓我了解了電動車車主有哪些問題（以及潛在車主擔心的問題）。你可以輕松地為你的利基市場進行類似的研究。

3. 了解你所在市場的“文字”Gerald Zaltman 在他的暢銷書《How Customers Think》中提出了這樣一種觀點，即營銷的主要錯誤假設之一是消費者思考和使用的“文字”是一致的。

另一方面，當消費者使用谷歌搜索某些東西時，他們必須用“文字”來表述。當我們向這些消費者推銷時，我們也必須用“文字”來表述。問題是：哪些“文字”？

假設你想進入美國的一個新的創新市場，例如合成發酵乳制品行業，也稱為無動物乳制品。

對你來說，“animal-free dairy”這組詞可能是你業務和營銷工作的核心。但是讓我們看看其他人是怎么想的。讓我們使用 Ahrefs Keywords Explorer（關鍵詞分析）來看看有多少人在美國搜索這個詞：

看起來你的產品名稱的知名度低得令人失望。這是否意味著你注定失敗？并非如此。

讓我們試試其他詞。含義不同但仍與你的新產品密切相關。

發現問題了。人們更頻繁地搜索 “vegan dairy” 和 “lactose free dairy”。詞不一樣，但密切相關。搜索還是有差異的。

文字不同但是目的很類似。谷歌也是知道這一點的。

你能夠將所有這三個短語放在同一個桶中的唯一原因是你知道這些詞之間的聯系。問題是你的目標受眾可能不知道這種聯系；他們甚至可能不知道存在這種產品。這種對搜索量的快速分析表明你可以通過內容營銷來建立這種聯系。

如果你圍繞相關的搜索量更高的關鍵詞創建內容，與僅僅關注指定產品類別的關鍵詞相比，你可能會獲得更多的自然流量。即使你可能認為你的無動物產品的主要好處與乳糖無關，例如無殘忍生產，你可能希望通過解決乳糖不耐癥的問題，以吸引患有這種疾病的人。

但這還不是全部。你可能已經注意到右邊的 “low lactose cheese”。這是指 Ahrefs Keywords Explorer（關鍵詞分析）中稱為“父主題”的功能。父主題表示，給定關鍵詞是該父主題詞的更廣泛搜索的一部分。

如果我們點擊這個父主題，我們會發現更多的搜索需求：

我們可以看到，在美國，“low lactose cheese” 主題的搜索量超過了 “vegan dairy” 的近 300%。此外，發現父主題為我們提供了 879 個潛在的關鍵詞創意（其中一些具有更高的搜索量，例如“lactose free cheese”）。 

想要發現更多主題關聯嗎？沒問題。你可以使用 Ahrefs Keywords Explorer（關鍵詞分析）的其他功能更深入地研究這項研究。例如，Also rank for（同時有排名的詞）報告允許你查看目標關鍵詞的前 100 個排名頁面也為哪些其他關鍵詞（和主題）排名。

這種快速的市場研究可以應用到更廣泛的關鍵詞上。如果你想發現更多關鍵詞建議并學習如何分析它們，請閱讀我們的關鍵詞研究指南。

CRM來源：

客戶關系管理軟件用于管理和跟蹤公司與其客戶和潛在客戶之間的互動。通常，它與銷售或營銷自動化軟件協同工作。如果使用得當，它是真正的市場洞察利器。

正如我之前指出的，它是你可以用來發現客戶行為或特征的主要數據源之一。通常的選擇是 Hubspot、Salesforce、Intercom。因為有大量 CRM 軟件，因此建議通過例如 G2 查看軟件的比較，看看什么最適合你的需求。

用戶反饋工具這種類型的工具允許你在線執行我們上述的調查研究。

使用 Google Forms, SurveyMonkey, Typeform, 或 Qualaroo。  等工具創建有針對性的、針對特定用戶的調查，并分析結果。

發送帶有調查的電子郵件并不是唯一的選擇，例如使用 Qualaroo 你可以在這些地方進行調查：

在你的數字產品中在你的 SaaS 產品中在你的網絡應用程序中在你的移動應用程序中在你的網站上在你的移動網站上在你的原型產品上。在大多數公共 URL 上。甚至是競爭對手的網站需要更多？沒問題，請查看 SurveyMonkey 的市場研究解決方案。它利用了我們討論過的快捷市場研究模型。他們有 14 種在線解決方案，可幫助你保持領先地位，包括客戶細分、監控市場動態、品牌、創意分析、功能重要性、為你的產品找到合適的價格等等。

所以你認為你有一個艱難的商業挑戰？不妨試試上述的方法。

網站/應用分析跟蹤你的網站或應用流量是絕對的營銷基礎。看看谷歌分析提供的一些數據維度：

人數統計地域行為設備渠道聽起來很熟悉？是的，這聽起來像是很好的市場細分。這是最好的部分：它是免費的、基于你的主要數據、并且執行速度快。

如果你從未深入研究過 Google Analytics 或類似的分析軟件（例如 Matomo, Woopra），下面就是這些工具可以幫助你解決的問題：  

人們訪問我的網站后會搜索什么？已購買的客戶與未購買的客戶有何區別？我的收入最高的國家有哪些？我最暢銷的產品是什么？如果你已經在使用 Google Analytics，請查看你是否出現過這些 Google Analytics 跟蹤錯誤。

用戶體驗研究工具來源：Mozilla

用戶體驗設計師常用，請聽聽這些工具的評價：

“看到和聽到真實的人使用你的網站、在線商店或應用程序的過程。” ()“實時反饋。來自真實客戶。無論你在哪里工作。因此，你可以創建，并獲得真實的結果?！?()“可擴展和定制的用戶研究” ()“錄制用戶的視頻和音頻，以便你看到和聽到他們對你的產品的確切體驗。” ()同樣，聽起來很像我們的市場研究方法，對嗎？這不是開玩笑，成千上萬的公司使用這些工具。

用戶體驗研究工具可讓你獲得關于你的產品、原型、網站和應用程序的用戶反饋和見解。

測試基于你的執行的任務。你可以使用自己的用戶群，也可以使用他們的服務定義的自定義群。你將獲得書面報告甚至錄制的視頻，你可以將其納入你的市場研究，并確保你正確利用了該市場機會。

廣告規劃工具沒錯——你用于投放廣告的 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 廣告規劃器可以讓你深入了解你感興趣的細分市場背后的數據。

比如，30歲以上受過高等教育的男性對科技產品感興趣？還是來自歐洲的女性高管決策者？答案都在那里。

人口普查數據此類數據的可用性可能因你的目標市場而異。例如，在美國，人口普查局提供免費資源來搜索該國的人口普查數據。你可以按主題、年份、地理、調查或行業代碼過濾數據。你還可以訪問預制的交互式表格（你也可以下載）或使用他們的地圖探索該國的某些地區。

商業智能工具來源：Marissa-anna — Own work, CC BY-SA 4.0

借助 Tableau, Looker 或 Sisense 等商業智能工具，你可以連接到任何數據源，以執行數據清理、統計操作和數據可視化。它們旨在讓你深入了解數據，并與利益相關者進行有效溝通。這就像 SQL 與 R 的結合，但你不需要編碼技能，并且你將獲得一個用戶友好的界面。

由于這些工具功能豐富，而且通常價格昂貴，因此對于具有市場研究需求的小公司來說不太適合。通常，你會發現你用于研究的工具帶有一些數據分析和可視化功能。如果沒有，你始終可以將數據導入 Excel 或 Google Docs，并使用 Google Data Studio 進行可共享的交互式演示。

其他值得關注的工具和服務StatistaNielsen IQThink with GoogleLiving FactsDisplayr最后市場調查絕非易事。如果你被它嚇到了，你不是唯一一個。但不要回避它。進行零星的市場研究可以為你的業務帶來你無法忽視的好處。你不會在一夜之間成為市場研究專家，你也不需要這樣。你可以采用一些快速的方法（如 Ahrefs），使用負擔得起的自助在線工具和資源，甚至可以將研究外包。只要你將營銷游戲計劃建立在有效數據的基礎上，你就可以顯著提高成功的機會。

有問題？Twitter 找我吧。

譯者，Park Cheng，歪貓出海創始人。

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Leave this field empty if you're human: 文章作者 Mateusz Makosiewicz Ahrefs 的營銷研究員和教育家。 Mateusz 在推廣代理、SaaS 和硬件業務領域擁有超過 10 年的營銷經驗。平時喜歡創作音樂或享受長距離的散步。 搜索 中文 DeutschEnglishEspa?olFran?aisItalianoРусскийPortuguês 中文DeutschEnglishEspa?olFran?aisItalianoРусскийPortuguês © 2023 Ahrefs Pte Ltd.Pick a topic SEO SEO 總匯 關鍵詞研究 頁面 SEO 鏈接建設 技術 SEO 本地 SEO 市場營銷 營銷總匯 內容營銷 分銷營銷 付費營銷 視頻營銷 數據與研究 Ahrefs Tools Core Tools 網站分析 關鍵詞分析 內容分析 網站診斷 排名監控 Free Tools 外鏈檢查 網站權威檢查 網站引流檢測 失效鏈接檢查 SERP 檢查 關閉  Join the Ahrefs' DigestGet the week's best marketing content in your inbox. 電子郵件訂閱 訂閱 如果您是人類，請將此字段留空： 謝謝！請查看您的電子郵件收件箱和垃圾郵件。我們已向您發送了一個鏈接來驗證您的電子郵件。 明白了 .lazyload{display:none;}

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