什么是跳出率？ 如何定義和使用

跳出率是指訪問者在登陸網頁后不采取進一步操作（例如單擊進入另一頁面、發表評論或在購物車中添加商品等）訪問者所占的百分比。這是衡量用戶參與度的好指標，但前提是你知道如何使用它。

在本文中，你將學習：

谷歌分析如何測算跳出率跳出率重要嗎跳出率 vs.退出率 vs.停留時間如何定義和使用跳出率好的跳出率是多少？如何改善跳出率先劇透：最后兩點并不是特別好的問題。 因此，繼續往下看并找出原因。

谷歌分析如何測算跳出率你網站上的每個頁面的代碼中都應包含你的谷歌分析的跟蹤ID。 當有人訪問你的網站時，此代碼將觸發。

如果訪問者離開你的網站而沒有進一步的交互，則該會話將過期，并且其訪問被歸類為退回狀態。 如果他們點擊進入另一個頁面或執行觸發事件的操作（例如填寫聯系表單），則代碼會再次觸發并告訴谷歌分析它不是退回狀態。

但是，事情并不總是那么簡單，因為很多事情都會影響是否觸發、以及如何觸發代碼。 你的數據可能會因為向以下一種或多種因素而變化：

廣告攔截器。 這些通常會阻止觸發跟蹤代碼，因此你根本不會在谷歌分析中看到這些用戶。頁面加載緩慢：不耐煩的用戶可能會在跟蹤代碼加載之前推出。會話超時：即使用戶計劃進一步與網站互動，會話也可以通過多種方式而終止。跟蹤設置不正確：我們稍后會討論。跳出率重要嗎？跳出率是一項重要指標。 這對于評估用戶參與度，并可以判斷跟蹤用戶行為的設置是否存在問題。

但這也是一個被高估且經常被濫用的指標。 為了證明這一點，請嘗試按最佳程度從高到低對下方的廣告系列進行排序。 為簡單起見，假設我們在每個標簽上花費相同，并且線索（注冊量）的質量相同。

我過去常常將這個問題作為員工是否合適擔任營銷職務的標準。作結論時，大多數人都會考慮跳出率。

實際上，跳出率在這里并不重要。 我們更關心的是投資回報率。 你可以通過比較每個廣告系列帶來的用戶百分比和相應的注冊百分比來判斷投資回報率。 但是我們也可以計算轉換率：

廣告系列 #1: 0.07%廣告系列 #2: 0.22%廣告系列 #3: 0.94%廣告系列 #4: 1.03%廣告系列 #5: 5.02%廣告系列 #6: 0.79%所以，從高到低應該是： 5 > 4 > 3 > 6 > 2 > 1.

這里的重點是，廣告系列＃6和＃1的跳出率最低，但是直接轉換用戶數據卻很糟糕。

跳出率 vs.退出率 vs.停留時間許多人混淆了這三個指標，甚至有些人會當作同一個使用。 因此，讓我們看一下退出率和停留時間與跳出率之間的比較。

退出率退出率顯示在特定頁面上結束的會話的百分比。

例如，假設有三個人訪問你的網站，他們的會話如下所示：

所有會話均從A頁開始，A頁的跳出率達33％。 B和C的跳出率均為0％，因為這些頁面上沒有會話開始

不過，退出率看起來有所不同：

A 頁的退出率 = 33%

B 頁的退出率 = 100%

C 頁的退出率 = 0%

三名訪問者中沒有一個從C頁退出站點，一個訪問者在A頁上退出，兩個是從B頁中退出。

停留時間停留時間是用戶單擊搜索結果到返回SERP之間的時間。 與跳出率不同，它不是谷歌分析中的指標。 SEO社區之所以創建它，是因為它可能是排名因素之一。

你可以從技術上在谷歌分析中設置自定義追蹤停留時間，但這超出了本文的范圍。

如何定義和使用跳出率首先你需要知道你要查找的內容，然后使用過濾器來細分并研究該數據。 這意味著你需要查看具有共同特征的數據。

例如，查看不同渠道的跳出率沒有意義，因為它是所有廣告頁的一個匯總數據。

在來源報告中查看跳出率是沒有太多意義的。

我們的建議永遠不要在這樣的匯總報告中去研究跳出率。

跳出率因頁面而異，因此，你需要在報告中包含網頁的維度，然后選擇要分析的渠道。

就我而言，首先進入“著陸頁”報告（“行為”>“網站內容”>“著陸頁”），然后刪除了默認的“所有用戶”細分，而是應用了“自然搜索流量”細分：

為了進一步縮小范圍，我們將在“著陸頁” 維度中尋找一個共同的特征，并排除統計上無關緊要的頁面。 為此，我們可以過濾網址中帶有 “apparel”一詞的產品頁面（共同特征），并排除會話次數少于或等于100的頁面（統計上無關緊要）：

小提示. 你可以使用加權排序來替代手動排除流量小的頁面。但是對于我這樣的細分報告，它并不起作用，所以這里并未使用。最后你會得到一份報告，而這其中跳出率分析就很有意義。

重要的是不要太被平均跳出率所困擾，因為熱門網頁數據有可能會歪曲這個數字。 最好檢查跳出率的中間值，這里是46.78％（過濾后的報告中有15個頁面，所以第8個頁面就是中間值）

如果頁面的跳出率高于平均跳出率，則可能表明：

該頁面需要更好的用戶體驗（稍后你將學習重點內容）你的標題標簽和/或元描述與頁面內容不符合，因此用戶離開。 這同樣適用于你的渠道的廣告文案。訪問這個頁面的用戶自然的會跳出。讓我解釋下第三點。

想象一下，你正在查找公司的聯系信息。 你通過谷歌搜索 “{company} contact” 進行查找，然后寫電子郵件或給他們打電話。 該頁面提供了你所需的一切，這是你就會直接退出該頁面。

甚至有些頁面類別自然會產生跳出，但內容依然可以令用戶滿意。比如食譜。 通常，你在需要時會查找它們，用完就會關閉。即使將各種食譜頁面鏈接在一起，你可能也不會從培根蛋醬意大利面食譜點擊跳到披薩食，畢竟你只想煮意大利面。

你始終需要考慮頁面上的實際內容以及人們訪問該頁面的原因。 無論如何，你都需要進行定量分析，通過分析實際的用戶行為，你將獲得更多的見解。 我們將在本文結尾處更多針對定量分析進行討論。

總而言之，這些技巧適用于任何指標，而不僅僅是跳出率。 你需要了解它們的度量方式，它們的真正含義，并在正確的情況下使用它們。

好的跳出率是多少？這分情況。 沒有普遍的 “好的跳出率” 之類的東西。因為營銷渠道的多樣性、以及用戶漏斗等。不同的頁面，不同的來源、就會有不同的跳出率數值。

例如，以下是按營銷渠道細分的 Google Merchandise 店鋪主頁的數據： 

“google / cpc” 渠道和 “partners / affiliate” 渠道的跳出率相差36個百分點。 而且，數據中也存在有更大差異的數據。

如果我們換個角度看，我們可以看到特定流量在不同的頁面上跳出率也有不同：

這里，在“google / organic” 渠道中，流量最高的十個網頁上的跳出率在35％至85％之間波動。

重點是？

忘掉什么數值是好什么數值是壞，如前所述，你需要從正確的角度查看數據。

為什么會有“差的跳出率”不，這里并不是矛盾。與其說是 “差的跳出率”，不如說是 “錯誤的跳出率”。因為有時數據可能會偏斜和不準確。 如果你看到跳出率看起來太高或太低，則可能是這種情況，你應該去檢查是否是追蹤設置有錯誤。

以下是一些常見問題：

重復的跟蹤代碼。 你的跳出率都是零還是接近零？ 幾乎可以肯定的是，網站存在重復的跟蹤代碼的問題。 解決方法在這里。互動事件設置不正確。 默認情況下，谷歌分析中的事件是交互式的。 如果你使用它們，請確保在次要事件中將其關閉（例如，深度滾動跟蹤）。在此處了解如何正確設置事件。在JavaScript繁多的網站上不主動觸發動態組件。 如果你不希望跳出率有偏差，則需要實現動態組件。在這里了解更多。如何改善跳出率這是一個簡單的問題，但不是最好的問題。 那是因為跳出率與你的營銷或業務目標無關。 更好問法是如何提高用戶的參與度。 畢竟，用戶參與度越高，跳出率就越低。

以下是改善用戶參與度、體驗、和潛在跳出率的七種可行方法：

提供人們想要的改善文案移動友好審核彈出窗口和插頁式廣告改善你的內部鏈接提高網站速度專注用戶體驗相關的所有事情

1. 提供人們想要的用戶是不耐心的。 如果他們覺得你的在到達網頁后的幾秒鐘之內沒有提供他們想要的內容，他們將點擊“后退”按鈕以查找其他的內容。

通過快速地給他們想要的東西，增加人們留下來的機會。

大多數食譜網站都提供了錯誤的實力。 用戶都在尋找食譜，但博主喜歡先給你講述他們人生的故事。 你必須瀏覽這道菜的歷史、一堆附屬的產品、以及一些當時他們訪問意大利并品嘗到有史以來最美味的意大利面時的感受，是的……這直接會讓用戶跳出你的頁面！

在此使用倒金字塔方法可以防止自己陷入陷阱。 從“用戶需要知道”的內容開始，然后再去介紹“用戶想要知道”的內容。

2. 改善文案如果用戶難以輕松閱讀你的內容，他們將更有可能會跳出。 保持文案簡單、盡量不要用花哨的單詞、復雜的句子和過于專業的術語。 大多數習慣于閱讀簡單的內容。

推薦閱讀: SEO文案寫作：提升內容質量和谷歌排名的12條實用技巧

3. 移動友好大多數網站都通過移動端吸引大部分的訪客。因此，你的網站需要針對移動端進行優化。 這意味著具有直觀的導航，較大的字體、適當的圖像尺寸、以及適當的留白。

下面是我們在移動設備上主頁的演示：

4. 審核彈出窗口和插頁式廣告當我在加載頁面時看到類似這樣的內容時，我會立即跳出:

我在上一點中提到過這種混亂的情況。 在手機上，它占據了屏幕的大部分位置，并且通常幾乎無法點擊“X”按鈕，這在手機上尤其令人討厭。  

如果你在網站上擁有這些廣告并且不想放棄它們，則至少在用戶完成特定操作后，適度調整彈出式窗口和插頁式廣告的數量和位置。

例如，如果你有一個用于新聞訂閱的彈出窗口，則僅在人們閱讀了某些內容、或他們即將離開你的網站時才向用戶顯示，這樣廣告也可能會更好地轉化客戶。

5. 改善你的內鏈除非你向用戶提供有用的相關資源的鏈接，否則沒有人會繼續瀏覽你的網站。 這就是需要改善內部鏈接的地方。

內部鏈接是從網站上一個頁面到另一頁面的可單擊鏈接。 你可以在我們的博客中看到這這些內鏈，指向了其他不同的頁面。內鏈不僅有助于吸引訪問者閱讀更多內容，還有助于SEO。 只要確保你使用相關的單詞和短語來鏈接相關頁面即可。

你可以使用 Ahrefs Webmaster Tools（Ahrefs站長工具） 中免費的 Internal link opportunities（內鏈機會） 報告來解決此問題。 它會掃描你的站點以查找可能缺少相關內部鏈接的地方。

例如，在這里，該報告建議我們可能要將有關Ahrefs特性的文章與有關錨文本的帖子進行內部鏈接。 它甚至建議我們可能要用于鏈接的單詞。

6. 提高網站速度頁面加載緩慢通常會導致人們跳出。 甚至用戶在你的代碼觸發之前就跳出了連谷歌分析都還沒有來得及統計。改善這些“隱藏的”跳出用戶可能是實現你的營銷目標的重要一步。

改善網站速度本身就是一個非常大的話題。 這里我只列出一些可以改善因頁面加載速度慢而導致的跳出的方法：

更好的DNS提供商.更好的服務器提供商.如果你的受眾分散在各地，最好找一個不錯的CDN服務商。使用HTTP / 2協議推送的HTTPS服務，優化的資源優先級并和TLS 1.3結合使用（好的服務器商和CDN服務商都應提供）使用 gzip 和 Brotli 之類的壓縮算法（大多數服務器商和CDN都支持） 優化圖像并僅在需要時加載它們（延遲加載）使用異步或延遲加載腳本就像我說的，網站速度遠不止于此。 這是一個相當高級的技術話題。 我鼓勵你閱讀我們的文章（網站速度綜合 / WordPress提速）、測試你的網站、并咨詢專業的技術。

提高網站速度會對用戶體驗產生重大的影響，如果你現在的網站速度確實很慢，優化速度則可以在SEO起到奇效。

你可以在免費的 Ahrefs Webmaster Tools（Ahrefs站長工具）中使用 Performance（效果）報告，以大致了解你的網站速度：

7. 關注用戶體驗用戶體驗本身就是一門營銷學科。 前面的所有觀點都與用戶體驗息息相關。

在沒有用戶反饋的情況下創建網站是一種博弈。 你自有的主觀意識太強，不能代表真實的用戶。 除非定期與用戶交談，否則不要陷入自以為是的陷阱。所以這里最好做一些用戶測試。

除了讓人們點擊你的網站來提供反饋外，你還可以自行進行定量分析。 比如通過記錄和熱圖分析用戶行為以發現用戶痛點和阻礙。 為此你可以使用例如 Hotjar 或 Smartlook 的行為分析工具。 

一種方法類似于是按照谷歌分析的參數對用戶的記錄進行細分。比如 “用戶在購物車中但未下單” 或 “從XYZ頁面的會話中跳出”等。

另一種方法是檢查重要頁面的熱圖。 你可能會注意到，類似人們點擊了不可點擊的元素、無法與實際鏈接進行交互、沒有按預期的方式瀏覽頁面等等。

我這里只是說了一個大概。 更高效的進行用戶測試和行為分析，可以更好的提升用戶體驗、改善用戶參與度、從而改善跳出率。

最后不要太著迷跳出率。 它雖然有用，但是你需要做的并非是 “嘗試降低跳出率”；而是專注于改善用戶體驗，因為這會間接地改善你的跳出率。

我們不斷擁有比以往更多的數據。正確地理解并使用它是我們最重要的營銷技巧之一。 因此，我希望你也像我們分析跳出率的前因后果一樣，去了解并分析其他的數據。

有問題？在 Twitter 上找我吧。

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