什么樣的頁面才是高質量的？

本帖子是Google人工質量評估員指南介紹的第二篇：

Google質量評分指南簡介什么樣的頁面才是高質量的？什么是E-A-T?（下一貼）在講解頁面質量評估和滿足需求評估之前，Google指南詳細介紹了一個以前SEO行業比較少提到的概念：有益目的（beneficial purpose）。后面對頁面和搜索結果質量的評估都是基于這個概念的。

頁面存在的目的一般來說，頁面被創建或存在都是有目的的。從用戶角度，這個目的可能是好的，也就是有益目的（beneficial purpose），也可能是有害處的，比如釣魚頁面。

有害頁面，比如意圖傷害、欺騙用戶，只是為了賺錢而沒有試圖幫助用戶的頁面，直接被評為最低質量頁面，不再進行進一步評估。這類頁面比較明確，不是指南的重點。

如果頁面具備有益目的，也就是對用戶有幫助，頁面質量評分的標準就是看頁面在多大程度上達到了（幫助用戶的）目的。所以評估員們要打分，就需要先理解頁面存在的目的。

頁面目的沒有貴賤之分。只要頁面是為了幫助用戶而存在，一種目的或種類的頁面并不比另一種目的的頁面天生更高質量。也是就是說，頁面目的或種類與質量并沒有直接關系，沒有哪種頁面天生就高級，比如，百科全書頁面并不一定比笑話頁面質量更高。做低俗點內容的SEO可以放心了，低俗內容也是可以高質量的，只要很好地滿足了部分低俗的搜索需求。

Google舉了個例子，是這個網站： ，閑得無聊的讀者可以訪問一下：

網站讓用戶提交MSPaint編輯過的照片，使照片里的東西看起來像是張大嘴，正在吃掉別的什么東西。刷新一下頁面就換一張照片。就這么一個功能，怪無聊的。但這樣的頁面同樣有其目的：幽默，讓用戶樂一下。

另外，頁面是否有廣告和頁面質量也沒有必然關系，有廣告不一定意味著頁面質量低。包括Google Adsense等文字或品牌廣告，我相信也包括聯署計劃這類賺錢方式。所以網站要賺錢，也不是個問題，不必然就導致質量低。

每種目的的頁面都有高質量的，也都有低質量的。評估員需要理解頁面存在的目的，才能更好地給出相應的評分。

常見頁面存在目的包括：

分享某個話題信息分享個人或社交信息分享圖片、視頻或其它媒體信息表達意見或觀點娛樂賣產品或服務用戶可以提交問題，別人來回答用戶可以分享文件或下載軟件YMYL頁面有一類比較特殊的頁面，YMYL頁面，Your Money or Your Life頁面的縮寫，我稱之為“要么要錢，要么要命頁面”，指的是可能影響用戶未來的快樂、健康、財政穩定、安全等的頁面。如：

購物網站，以及可以線上轉賬、付賬單等交易的頁面提供有關投資、稅務、退休計劃、買房、大學學費、買保險等方面建議或信息的頁面提供健康、藥物、疾病、精神健康、營養等方面建議或信息的頁面提供重要公眾信息的官方或新聞頁面，如涉及到當地/國家政府政策、流程、法律、災難應急服務等信息的頁面，涉及重要國際事件、商業、政治、科技等的新聞頁面。這部分需要評估員運用自己的知識和判斷力，不是所有新聞頁面都屬于YMYL頁面。YMYL頁面的質量評分標準是非常高的，不然可能影響用戶的健康、安全、財務等。

網站和內容創作者背景和聲譽頁面的質量不僅僅取決于頁面本身，也要參考網站及頁面內容創作者的背景和網上聲譽情況。評估員不僅需要看頁面內容，還得看整個網站，研究網站所有人，甚至到第三方網站調查網站和創作者情況。

這兩點需要非常清楚：

誰（公司、機構、個人）是網站擁有者？誰對這個網站負責？誰（公司、機構、個人）是當前頁面內容創作者？不一定是網站擁有者，比如用戶產生內容的網站。指南比較詳細地講解了怎樣在網站本身和網上做調查。

聯系方式問題

聯系方式或客服信息需要完備。尤其是和錢打交道的網站，這點非常重要，如商城、銀行、信用卡服務等。所以，SEO們先檢查一下自己網站的“聯系我們”頁面有沒有？是不是空的？我在給客戶做SEO服務時，都會把“聯系我們”、“關于我們”、“隱私權政策”、“服務條款”這四個頁面作為必須做好的基本頁面，有時候客戶不理解，這和SEO有什么關系？其實，是否顯得正規是搜索引擎挺看重的事情。

聯系方式或客服信息需要具體到什么程度視網站類型而定。比如一個笑話網站就不像電商網站那樣要求很細的聯系方式。

購物網站還需要一些特殊的客服信息：付款、換貨、退貨政策。

一些網站有合理理由不顯示聯系信息，如個人網站不顯示住址、電話，用戶產生內容的頁面可以選擇匿名。這不屬于可疑范圍。

網站和創作者聲譽調查

網站和創作者聲譽應該基于真實用戶的體驗和行業專家的意見，而不僅僅是看網站自己怎么說。

網站背后經常是公司或機構，所以聲譽調查要包括網站背后的實體公司或機構。

調查要以外部、獨立可信信息源為主。如果網站本身和可信的外部信息源說的不一樣，以外部信息源說法為準。對網站自己聲稱的內容要帶著懷疑的眼光來看。

可以尋找并參考真實用戶或專家寫的評論、推薦、新聞。購物網站用戶評分也在參考之列，大量正面評論代表正面聲譽。這兩點存疑，尤其是中文網站，四處刷評論現在太常見了。指南中也強調了這點，要求評估員正面和負面信息都要看，而且要真的讀一下這些評論。

在新聞、百科、博客帖子、文章、論壇等地方尋找真人寫的信息，而不是統計數字。還有其它信息源，如獲獎信息、專業協會的推薦等。

Google要求評論員必須做調查，不要假設，自己常用的網站也不一定就聲譽好。

指南花了不小篇幅講解怎樣在Google尋找這些信息源，簡單說，無非是搜索“網站/公司名 -site:domain“，或者”公司/網站名 評論“之類的，中文的可以加上”公司/網站名 怎么樣“、”好不好“、”騙子“之類的。也可以在特定網站搜索一下網站或公司名稱，如維基百科、Yelp，中文的可以考慮貼吧、知乎等地方。

最后，調查不到什么信息，不說明頁面質量就一定低。有的小公司，小機構確實在網上沒什么動靜，但不意味著他們質量不高。

看來，網上名譽管理并不只是事后補救的時候需要SEO，SEO本身就需要網上名譽管理。第三方網站的評論、打分、新聞等對網站和頁面本身的質量分數就是有影響的。我猜想，這部分是人工智能發揮作用的地方。網上貌似正常的正面評價大量是刷出來的，經典算法靠文字和語義很難區分真實評論和刷出來的評論，但人工去研究一下，刷的評論顯而易見。經過人工打標簽的數據交給AI系統學習，AI可能會找出更精確判斷評論真實性的方法。

頁面質量分數如前面說的，給頁面質量打分首先要理解頁面存在的原因。沒有所謂“有益目的”的頁面，如意圖傷害、欺騙、誤導用戶的頁面，只是為了賺錢而沒有試圖幫助用戶的頁面，傳播仇恨、暴力的頁面，應該被評為最低質量頁面，不用再進一步評估了。

其它有“有益目的”的頁面，根據頁面在多大程度上達到了這個目的，給予5個級別的質量打分：最低，低，中等，高，最高。

給頁面質量打分時主要考慮的因素有：

頁面的目的：高質量和最高質量頁面要求很好和非常好地達到頁面目的。專業度、權威度、信任度：所謂E-A-T，Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness的縮寫。顯然，這三個度越高，質量越高。E-A-T這個提法最近在英文SEO行業是很流行的，有的SEO說自己的網站就是因為按照E-A-T標準檢查、優化過，才在Medic更新中獲得流量增長。這個話題比較重要，下篇帖子再單獨寫。主體內容質量和數量：內容包括文字、圖片、視頻、功能。除了質量，還要求合適的數量。網站背景信息、主體內容創作者信息：前面所提到的網站和作者背景調查，包括網站本身描述的和其它信息來源的。網站和主體內容創作者聲譽：主要依據獨立信息來源判斷。下面只以高質量頁面為例，看看什么樣的頁面被Google認為是高質量的，其它如最高、低質量等依此類推。

什么樣的頁面是高質量頁面？高質量頁面應該有“有益目的”，并且很好地達到了這個目的。另外，還要有這些特征：

E-A-T高

下次在E-A-T帖子再討論。

足夠量的高質量主體內容

實際上除了主體內容，這個要求也包括清楚、有效的Title。

創作高質量內容需要相當大量的時間、努力、專業、才能、技巧，這在內容中會體現出來。除了信息，頁面功能也要測試，確認能用。

不同行業、類型的頁面可能會有不同要求，如：

新聞、信息類頁面首先要事實準確，文字清晰易懂游戲頁面首先要能玩視頻頁面要能看購物頁面要能加入購物車，完成購買笑話網站要有娛樂性，事實準確就沒那么高要求了多少量才是足夠量？這取決于頁面的目的。一般來說，寬泛的主題需要的內容量比狹窄的主題多。用戶搜索“馬航失聯“，幾千字也介紹不清楚。用戶查詢“姚明多高”，就沒必要寫幾千字了。

網站負責人信息完善

了解誰對網站負責是評估網站、頁面質量的重要部分。高質量頁面至少要有清楚的背景信息，使用戶建立信任。

不同類型網站需要的信息量可能不同。如YMYL網站要建立極高的信任，需要的背景信息就更多。

如果是購物或涉及交易的網站，還要有足夠的客服信息。

頁面主體內容負責人、創作者有正面聲譽

聲譽是被評為高質量頁面的重要條件之一。

一個頁面在沒有聲譽信息的情況下有可能被評為高質量。但一個網站如果有令人信服的負面名譽，就不能被評為高質量了。當然，負面評論要看具體內容是否合理，不能只看評分。

高質量頁面的例子上面的說明可能還不夠直觀明確到底什么樣的，或者達到什么程度的頁面可以被評為高質量，所以指南用幾頁的篇幅舉了不少例子，評估員，還有我們SEO，可以有個直觀感受。下面列幾個例子，簡單標出來我看到的頁面所達到的程度，基本上涵蓋了常見頁面類型，讀者可以參考一下：

報紙首頁：典型媒體首頁，新聞內容豐富。網站7次獲普利策獎。報紙文章頁：主體內容豐富，篇幅挺長。報紙10次獲普利策獎。頁面有廣告，但標注清晰。美國海軍觀測局主時鐘顯示頁面：非常簡單的頁面，以文字顯示7個時區的當前時間，但完美達成頁面目的。海軍觀測局本身（指的是這個機構，不是網站）高度權威及受信任。某幽默網站文章頁面：就是一篇搞笑文章。網站以搞笑聞名。某飯館的“關于我們”頁面：篇幅不長，大致200多單詞。清楚介紹了飯館歷史，開張時間，環境等。地址、菜單、聯系方式其它頁面有。博客帖子：應該在2000詞左右，帖子所在域名是獲100多次普利策獎的報紙。帖子作者是行業專家，為多個媒體長期供稿。購物網站分類頁面：就是正常的產品列表，列出了60個產品。網站有一定知名度，客服信息完備。購物網站產品頁面：產品說明豐富，圖片清晰，用戶評論、付款、退換貨信息完備。視頻直播頁面：一個挺受歡迎的電視節目視頻直播頁面。視頻頁面：一個Youtube幽默視頻頁面，650萬播放量，數千評論。（注意：不一定Youtube頁面就是高質量頁面）游戲頁面：沒什么文章內容，但游戲能玩幾個小時。網站在兒童教育領域有知名度。Q&A頁面：關于癌癥病人存活時間的問答頁面。很多人分享了實際經驗，有的寫得挺感人。基本沒有治療方面的建議。這個頁面有個微妙的地方說明一下。頁面的目的是回答“癌癥病人存活時間”這個問題，所以普通人的實際經驗是很好達成目的的，并不需要專業知識。但如果是癌癥治療的問題，普通人的討論就不能被認為是高質量的了，創作者背景就會成為關鍵因素。百科頁面：典型的百科頁面。篇幅很長很長。論壇帖子：典型的論壇帖子頁面，用戶、專家互動熱烈，并且有用?；緵]有“頂起來”、“同意”這種發言。可以感覺到，要達到高質量頁面評分并不是一件簡單的事，除了頁面本身內容外，經常還要求網站有權威度、知名度，在新聞領域，是獲得普利策獎級別的，其它領域可以類比一下。購物、博客、論壇之類的網站，要求沒那么高，但也不會降低太多。

下星期再繼續聊E-A-T和內容質量的話題。

關鍵詞： seo

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